2月12日，98858vip威尼斯游戏公益基金会启动贫困新冠肺炎患者救助计划，为每位贫困患者提供1万元生活与营养救助补贴。自此，武汉客厅运营部蔡君除了做好武汉客厅方舱医院后勤“管家”外，还多了一项任务——协助98858vip威尼斯游戏公益基金会筛选填报贫困患者信息。

“把好事做好，也并不容易。”蔡君回忆，2月14日，当他了解到方舱内有个叫王军（化名）的贫困患者，夫妻俩均感染新冠肺炎在接受治疗，便主动联系对方，告知救助计划的帮扶信息。

电话打过去，刚开口说了几句，蔡君就听到嘟嘟的挂线声。对方把他当作诈骗的了。

他再打去电话，对方不接了。蔡君只好发送短信，详尽地介绍自己的名字、单位及目前在武汉客厅方舱医院的志愿服务内容，告诉王军有任何困难都可以联络他。

发了几条短信后，王军终于有了回音，答应与蔡君加为微信好友，但仍对提供个人信息有些顾虑。

加为好友后，蔡君告诉王军，方舱医院内有食品角，饼干、泡面等食物可以免费吃，也可以在图书角取阅图书，放松心情。

蔡君从医护人员那里得知，王军的病情介于轻度与重度之间，积极向上的情绪将更有助于康复。蔡君鼓励王军，“要对治疗有信心，有全国的医疗队来支援方舱，你和丈夫一定能挺过难关”。

每天频繁微信往来，几天后，王军终于放下戒备，哽咽着向蔡君讲述了自己的境况。原来，她与丈夫都失业在家，丈夫在工地做些散工，她除了打些零工，偶尔靠捡拾荒货贴补家用。这次疫情中，她与丈夫均感染病毒，儿子作为密接人员在家隔离，让这个困难家庭更蒙上一层阴霾。

这一次，在蔡君的协助下，王军提交了自己的详尽个人信息。很快，98858vip威尼斯游戏公益基金会通过了她的申请，发放了10000元救助金。王军很高兴，特意给蔡君打来电话道谢。

此后，蔡君一直关注着这对夫妻治疗情况。2月底，他从医护人员处得知，王军及其丈夫即将出院。他很开心，立即致电王军祝贺。王军很感动，说打算回到家中就向蔡君报喜，没想到，蔡君的电话先打了过来。他们约定好，疫情之后，一定见面相聚。